Politique de confidentialité

Nous sommes heureux de votre intérêt pour Amoena. La protection de votre vie privée est pour nous une préoccupation essentielle. Par conséquent, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour assurer que vos données soient traitées avec le plus grand soin et dans le strict respect de la législation en vigueur. 

Ci-dessous, nous souhaitons en particulier vous donner toutes les informations sur la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, que nous recueillons en ligne à travers nos sites Web et services en ligne mais sans s'y limiter, www.amoena.be,  www.amoena.com/be-fr et à propos de vos droits.

Amoena Benelux, ‘t Hofveld 6A4, 1702 Groot-Bijgaarden, België, est responsable des domaines suivants : www.amoena.be, www.amoena.com/be-fr.


1. Nos principes de protection des données

La protection des données à caractère personnel est d’une importance fondamentale pour la conduite des activités de notre société. Nous agissons donc conformément aux lois et réglementations relatives à la protection et à la sécurité des données. Ci-dessous vous pouvez apprendre quelles sont les données que nous collectons, comment ces données sont traitées et à quelles entités ou à quels tiers nous transférons éventuellement vos données.

2. Responsabilité pour la protection de vos données personnelles

Vous pouvez ainsi savoir quelles sont les données que nous traitons sur nos sites Web. Les données personnelles signifient toute information qui vous concerne personnellement, comme le nom, l'adresse postale, l'adresse électronique, le comportement de l'utilisateur.

Le Contrôleur, tel que défini par l'article 4, paragraphe 7 du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est Amoena Medizin-Orthopädietechnik GmbH (Amoena), Kapellenweg 36, 83064 Raubling, Allemagne, info.de@amoena.com. Vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données par courrier électronique à l'adresse datenschutz@amoena.com. Vous retrouverez plus d’informations sur les contacts dans la rubrique Nous contacter en bas de page de notre site.


3. Collecte, traitement et utilisation des données personnelles

3.1 En nous rendant visite sur le Web, sans inscription de votre part ou sans nous transmettre d'informations, nous recueillons uniquement les données personnelles que votre navigateur transfère à notre serveur. Nous collectons à cet effet les données suivantes, techniquement nécessaires à la fourniture de nos services en ligne et afin d'assurer leur stabilité et leur sécurité conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, du RGPD :
• adresse IP
• date et heure de la demande
• différence de fuseau horaire par rapport à l'heure de Greenwich (GMT)
• contenu de la demande (site précis)
• statut de l'accès / code d'état HTTP
• quantité appropriée de données transférées
• site web d'où provient la requête
• navigateur
• système d'exploitation et sa version
• langue et version du logiciel de navigation.

3.2 En outre, nous collectons par le biais de nos services en ligne d'autres données que vous nous fournissez librement (base légale : article 6, paragraphe 1, phrase 1 lettre b ou lit. f RGPD). 
C'est le cas :

a) Au travers de notre formulaire de contact. Dans ce cas, nous recueillons les données suivantes (base juridique est l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, lit. b, GDPR):
• informations obligatoires : nom et prénom, adresse email
• optionnel : numéro de téléphone

b) Par l'inscription à la newsletter d’Amoena pour les points de vente ou à la newsletter du Club Amoena pour les consommatrices. Dans ce cas, nous recueillons les données suivantes (base juridique : article 6, paragraphe 1, phrase 1, litre, un RGPD) :
• informations obligatoires : nom et prénom, adresse e-mail, pays
• facultatif : date de naissance

Pour être en mesure de vous envoyer notre newsletter conformément à la loi sur la protection des données, nous avons besoin d'une adresse e-mail et d'informations, permettant de vérifier que vous êtes le véritable propriétaire de l'adresse e-mail et que, en conséquent, le propriétaire de l’adresse e-mail consent à recevoir la newsletter. Pour cette raison, nous utilisons une procédure de double opt-in pour l'inscription à la newsletter. Après votre inscription à notre newsletter, nous vous envoyons un email vous demandant de confirmer que vous souhaitez bien recevoir la newsletter. Vos informations seront retenues jusqu'à réception de votre confirmation. Elles seront supprimées automatiquement au bout de 3 mois si vous n'avez fourni aucune confirmation. En outre, nous enregistrons votre adresse IP et les date/heure de votre inscription, pour pouvoir prouver votre inscription et, si nécessaire, clarifier une éventuelle mauvaise utilisation de vos données personnelles.
Vous pouvez retirer votre consentement pour la réception de la newsletter à tout moment. Vous pouvez déclarer votre retrait soit en cliquant sur le lien "Se désinscrire" à la fin de chaque newsletter ou en nous envoyant un email à BE.info@amoena.com, ou encore en nous envoyant un message aux coordonnées précisées dans la rubrique nous contacter en bas de page de notre site. 
Vous pouvez annuler votre compte Amoena en ligne en nous en informant : BE.info@amoena.com. L'exécution technique de la mise à disposition de la newsletter est réalisée par notre partenaire eMarsys. À cette fin, eMarsys reçoit les données ci-dessus, que vous nous fournissez via l'inscription à la newsletter.

c) par l'inscription aux formations Amoena. Dans ce cas, nous recueillons les données suivantes (base juridique : article 6, paragraphe 1, phrase 1, lit. b, RGPD) :
• indication de la formation, date fixe, prénom et nom du participant, adresse électronique du participant, état des connaissances (première formation, rafraîchissement) ?
• entreprise, nom de la personne qui effectue l'inscription

d) par les réclamations de garantie. Dans ce cas, nous collectons les données suivantes par l’intermédiaire de la « carte de garantie prothèse pour l’utilisatrice finale » (base juridique : article 6, paragraphe 1, phrase 1, lit., RGPD et article 9, paragraphe 1, lit. numéro de téléphone ainsi que des informations chirurgicales.

e) par l'enregistrement pour l’envoi du magazine Amoena4Life. Dans ce cas, nous collectons les données suivantes (base juridique : article 6, paragraphe 1, phrase 1, lit. b, RGPD) : nom et prénom, adresse postale pour envoi postal et adresse email pour envoi version digitale.

4. Période de rétention

Nous enregistrons vos données aussi longtemps que nécessaire ou permis selon les objectifs pour lesquels elles ont été obtenues. Par la suite, nous supprimons vos données ou restreignons le traitement, dans le cas où des obligations légales d'archivage existent.

5. Enfants

Notre présence sur le Web ne s'adresse pas aux personnes de moins de seize ans (16 ans). Par conséquent, nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de personnes de moins de 16 ans.

 

6. Transfert à des tiers

6.1 Nous ne transférons pas vos données personnelles à des tiers pour d'autres fins que celles mentionnées ci-dessous. Nous transférons vos données personnelles, si et quand
• vous nous donnez votre consentement explicite tel que requis par l'art. 6 para 1 phrase 1 lit. un RGPD,
• le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par nous ou par le tiers, sauf si ces intérêts sont outrepassés par vos intérêts ou droits et libertés fondamentaux qui requièrent la protection des données personnelles (article 6, paragraphe 1, phrase 1 lit. f RGPD),
• dans le cas où le traitement est nécessaire pour le respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis tel que déterminé par l'art. 6 para 1 phrase 1 lit. c RGPD, ainsi que
• dans le cas où il est licite et nécessaire pour l'exécution d'un contrat avec vous (article 6, paragraphe 1, phrase 1, lit. b, RGPD).

6.2 Il peut arriver que nous engagions des prestataires de services externes dans le traitement de vos données personnelles en notre nom. Ceux-ci ont été soigneusement choisis et sélectionnés. Ils se doivent de respecter nos instructions et sont régulièrement contrôlés.

6.3 En outre, nous pouvons transmettre vos données personnelles à des tiers, si et quand nous fournissons des promotions, des concours, des contrats ou d'autres services similaires avec nos partenaires. Vous recevrez des informations plus détaillées au moment de la collecte de vos données.

6.4 Dans la mesure où nos prestataires de services ou partenaires sont situés dans un pays hors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen (EEE), nous vous informerons à temps dans la description de l'offre respective.

 

7. Objection contre ou retrait du traitement de vos données personnelles

7.1 Dans le cas où vous nous avez donné votre consentement pour le traitement des données, vous pouvez le retirer à tout moment. Le retrait n'influence pas la légalité du traitement des données avant un tel retrait.

7.2 Dans la mesure où nous légitimons le traitement de vos données personnelles sur l'équilibrage des intérêts, vous avez le droit de vous opposer au traitement des données. C'est particulièrement le cas, si et quand le traitement n'est pas destiné à l'exécution d'un contrat avec vous. Cela sera indiqué respectivement dans la description du service en ligne concerné. Lors de l'exécution d'une telle objection, nous vous demanderons d'expliquer les raisons pour lesquelles vous estimez que nous ne devrions pas traiter vos données personnelles comme nous le faisons. En cas d'objection justifiée, nous enquêterons sur la situation factuelle et légale et nous adapterons, arrêterons le traitement des données ou vous montrerons les raisons obligatoires qui nous permettent de traiter vos données personnelles.

7.3 Bien entendu, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de publicité et d'analyse de données à tout moment. Vous pouvez nous envoyer votre objection publicitaire à datenschutz@amoena.com. 

 

8. Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site Web dans le but d'optimiser nos sites Web et nos activités de marketing. Les cookies sont de petits fichiers qui sont envoyés par des sites Web et stockés sur votre appareil. Ils recueillent des informations sur la façon dont le site Web est utilisé par ceux qui y accèdent et permettent aux sites Web de se souvenir des informations. Les cookies ne sont pas en mesure d'exécuter des programmes ou de transmettre des virus sur votre ordinateur. Amoena est capable de suivre automatiquement la façon dont les informations affichées sur son site Web sont utilisées. Cela nous permet de réaliser plus rapidement quels domaines de nos services en ligne doivent être améliorés. Nous sommes également en mesure d'améliorer continuellement la pertinence et l'accessibilité des contenus que nous fournissons sur nos services en ligne.

Ce site utilise des cookies temporaires et des cookies persistants. Les cookies temporaires sont automatiquement supprimés après la fermeture de votre navigateur. A ceux-ci s’ajoute aussi les cookies de session qui sauvegardent ce que l’on appelle également un identifiant de session. Celui-ci permet d'attribuer différentes requêtes de votre navigateur à une session commune. De cette façon, votre ordinateur peut être reconnu lorsque vous revenez sur notre site Web. Les cookies persistants et de session seront automatiquement supprimés après une certaine période prédéfinie qui peut différer quant à la nature du cookie utilisé.
Vous avez bien sûr la possibilité de refuser l'enregistrement d'un cookie sur votre ordinateur en paramétrant votre navigateur en tant que tel pour supprimer les cookies sur votre ordinateur, bloquer les cookies ou vous avertir, avant qu'un cookie ne soit enregistré sur votre appareil. Dans le cas où vous décidez de refuser les cookies, vous aurez toujours accès au contenu des services en ligne d'Amoena. Votre désactivation conduit à des données d'utilisation moins précises pour nos rapports d'analyse Web internes. Nos partenaires concernés et nous-mêmes utilisons les informations d'utilisation uniquement en interne dans le but d'améliorer la qualité de nos contenus, services et support.


9. Analyse Web via Google Analytics

Ce site utilise Google Analytics, un service d'analyse Web de Google Inc. ("Google"). Google Analytics utilise des « cookies », des fichiers texte enregistrés sur votre appareil et permettant d'analyser l'utilisation de nos sites Web. Les informations sur l'utilisation de notre site web générées par le cookie seront régulièrement transférées et enregistrées sur un serveur de Google situé aux Etats-Unis. Dans le cas d'une activation d'une anonymisation IP sur ce site, votre adresse IP sera abrégée au sein de l'Union Européenne ou de l'Espace Économique Européen. Dans des cas exceptionnels, seule l'adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y sera abrégée. Au nom de l'exploitant de ce site, Google utilisera ces informations, pour analyser l'utilisation de ce site, pour compiler des rapports sur les activités du site et pour fournir d'autres services à l'opérateur de ce site en relation avec l'utilisation du site. et internet.
L'adresse IP transférée par votre navigateur en relation à Google Analytics ne sera pas consolidée avec d'autres données de Google.
Vous pouvez empêcher le stockage de cookies sur votre appareil via un certain paramètre dans votre logiciel de navigation. Dans ce cas, sachez que toutes les fonctions de notre site ne sont pas forcément disponibles dans leur intégralité. En outre, vous pouvez empêcher la collecte de vos données relatives à l'utilisation de notre site Web, y compris votre adresse IP via les cookies Google et leur transfert vers Google en téléchargeant et en installant le Browser-Plug-in suivant sur votre appareil: http: // tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Ce site utilise Google Analytics avec l'extension "_anonymizeIp ()". Ainsi, les adresses IP sont traitées sous une forme abrégée, de sorte qu'une relation avec une personne spécifique n'est plus possible.

Nous utilisons Google Analytics, dans le but d'analyser l'utilisation de nos services en ligne et de l'améliorer régulièrement. Les statistiques générées nous aident à améliorer nos offres et à les rendre plus intéressantes pour vous. Pour les cas exceptionnels dans lesquels des données personnelles sont transférées aux États-Unis, Google a adhéré au bouclier de confidentialité UE-États-Unis, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework. La base légale pour l'utilisation de Google Analytics est Art. 6 par. 1 phrase 1 allumé f  RGPD.

Informations du tiers: Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, Fax: +353 (1) 436 1001. Conditions d'utilisation: http://www.google.com/analytics/terms/fr.html, Vue d'ensemble sur la confidentialité des données: http://www.google.com/intl/fr/analytics/learn/privacy.html, ainsi que la politique de confidentialité: http://www.google.fr/intl/fr/policies/privacy.

10. Réseaux sociaux

Actuellement, nous utilisons les plug-ins des réseaux sociaux suivants : Facebook, Twitter et Google+. Nous utilisons de ce fait la solution Two-Click. Lorsque vous visitez nos services en ligne, nous ne transférons généralement aucune donnée personnelle au fournisseur des plug-ins. Vous reconnaissez le fournisseur du plug-in via son logo. Nous vous permettons de communiquer directement avec le fournisseur du plug-in directement via le bouton. Seulement quand et si vous cliquez sur le champ marqué et activez le plug-in, le fournisseur de plug-in reçoit l'information que vous avez accédé à un certain site Web de nos services en ligne. En outre, les données personnelles mentionnées ci-dessus (paragraphe 2) sont transférées. Dans le cas de Facebook, l'adresse IP est anonymisée directement après sa collecte comme spécifié par les fournisseurs respectifs en France. Grâce à l'activation des plug-ins, les données personnelles sont transférées au fournisseur de plug-in respectif et y sont stockées (dans la mesure où les fournisseurs américains sont impliqués, les données sont stockées aux États-Unis). Comme le fournisseur de plug-in collecte des données, en particulier via des cookies, nous vous recommandons de supprimer vos cookies en utilisant la configuration de sécurité de votre navigateur.

 

Nous n'avons aucune influence sur la collecte et le traitement des données personnelles via les plug-ins sociaux. De plus, nous ne connaissons pas l'étendue complète de la collecte de données, les objectifs du traitement ainsi que les périodes de suppression. Nous ne savons pas non plus dans quelle mesure les données sont supprimées par les fournisseurs de plug-ins.

Le fournisseur de plug-in stocke vos données personnelles sous la forme de profils d'utilisateurs et les utilise à des fins de publicité et de recherche de marché et / ou pour la conception sur mesure de son site Web. Une telle analyse est particulièrement effectuée (également pour les utilisateurs qui ne sont pas connectés) pour la fourniture de publicité sur mesure et pour informer les autres utilisateurs de médias sociaux de vos activités sur notre site Web. Vous avez le droit de vous opposer à la création de ces profils utilisateur. Pour ce faire, vous devez vous adresser au fournisseur de plug-in respectif. Grâce à ces plug-ins, nous vous donnons la possibilité d'interagir avec les réseaux sociaux et d'autres utilisateurs, afin d'améliorer nos offres et de les rendre plus intéressantes pour vous. La base juridique pour l'utilisation des plug-ins est l'art. 6 para 1 phrase 1 lit. f  RGPD.

 

Les données sont transférées indépendamment du fait que vous possédez ou non un compte auprès d'un fournisseur de plug-in et que vous soyez connecté. Dans le cas où vous êtes connecté, toutes les données collectées sur notre site Web sont affectées à votre compte. Lorsque vous activez le bouton de connexion et que vous liez un site Web, le fournisseur du plug-in stocke également ces informations dans votre compte et partage ces informations publiquement avec vos contacts de réseaux sociaux. Nous vous recommandons de vous déconnecter régulièrement après l'utilisation d'un réseau social, en particulier avant d'activer le bouton du plug-in sur notre site Web, ce qui empêche l'attribution de votre profil au fournisseur de plug-in.

Vous pouvez obtenir des informations supplémentaires sur l'objectif et l'étendue de la collecte et du traitement des données par le biais des fournisseurs de plug-ins dans les politiques de confidentialité suivantes. Là, vous pouvez également en savoir plus sur vos droits et mettre en place des opportunités concernant la protection de votre vie privée.
Les adresses du fournisseur de plug-in correspondant avec le lien vers leurs règles de confidentialité:
Facebook Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, Californie 94304, États-Unis; http://www.facebook.com/policy.php; plus d'informations concernant la collecte de données: http://www.facebook.com/help/186325668085084, http://www.facebook.com/about/privacy/your-info-on-other#applications ainsi que http: // www.facebook.com/about/privacy/your-info#everyoneinfo. Facebook a adhéré à l'EU-US-Privacy-Shield, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.
Twitter, Inc., 1355 rue Market, Suite 900, San Francisco, Californie 94103, États-Unis; https://twitter.com/privacy Twitter hat sich dem UE-US-Privacy-Shield unterworfen, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.
Google Inc., 1600 Amphitheater Parkway, Mountainview, Californie 94043, États-Unis; https://www.google.com/policies/privacy/partners/?hl=de. Google a adhéré à l'EU-US-Privacy-Shield, https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

11. Boutique en ligne


11.1 Lors de la commande de produits dans notre boutique en ligne (https://www.amoena.com/be-fr/), il est nécessaire pour la conclusion du contrat d'achat avec vous de collecter les données personnelles qui sont utilisées pour le traitement de votre commande. Les données personnelles obligatoires pour le traitement de votre commande sont marquées comme telles. De plus amples détails peuvent être fournis par vous librement. Nous traitons vos données pour l'exécution de votre commande. En tant que tel, nous pouvons transférer des données de paiement à notre banque. La base légale pour cela est l'art. 6 para 1 phrase 1 lit. b GDPR.
Vous pouvez librement créer un compte client dans le but de stocker vos données pour des commandes futures. Les données que vous nous fournissez sous "Mon compte" sont révocables et stockées par nous.
Nous pouvons également traiter vos données dans le but de vous informer sur d'autres produits intéressants de notre gamme ou de vous envoyer des courriers électroniques contenant des informations techniques. 

11.2 En matière de droit commercial et fiscal, nous sommes obligés de stocker vos données d'adresse, de paiement et de commande pour une période de dix ans. Cependant le traitement de vos données sera limité après trois ans bien que vos données soient conservées pour des raisons de conformité aux obligations d'archivage mentionnées ci-dessus.

11.3 Afin d'empêcher l'accès non autorisé de tiers à vos données de paiement, nous utilisons un partenaire entièrement compatible PCI (Secure Trading) et aucun employé d'Amoena n'a accès à vos coordonnées complètes.

12. Sécurité des données

Amoena a mis en place des mesures techniques et organisationnelles pour assurer que vos données personnelles sont protégées contre la suppression, le changement ou la perte accidentelle ou déloyale et contre le transfert ou la divulgation illicite.

13. Vos droits

13.1 En plus des droits mentionnés ci-dessus, vous disposez en outre des droits suivants concernant le traitement de vos données personnelles via votre utilisation de nos services en ligne:
- Droit d'accès aux données personnelles,
- Droit de rectification et d'effacement,
- Droit à la restriction du traitement,
- Droit de s'opposer à un traitement de données,
- Droit à la portabilité des données.

13.2 En outre, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance si vous considérez que le traitement de vos données personnelles à travers nous viole le RGPD.

14. Liens

Amoena n'est pas responsable de la protection des données des autres sites Web auxquels nous relions nos services en ligne.

15. Votre contact

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données ou / et cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à datenschutz@amoena.com. D'autres coordonnées sont fournies dans notre rubrique contact en bas de page.

16. Changements

Cette politique de confidentialité est actuellement en vigueur (version Mai 2018).
Le développement d'Internet et de nos services en ligne impliquera également l'adaptation continue de cette politique de confidentialité. Nous publierons les modifications en temps voulu sur ce site. Nous vous encourageons donc à visiter régulièrement cette page pour rester informé de la version la plus récente de la politique de confidentialité.
Amoena Benelux
À lire
Nous vous conseillons...