Säkerhet & integritetsskydd

Säkerhet på vår webbsida

Vi använder SSL-teknologi (Secure Socket Layer) för att du ska kunna göra din beställning och uppge dina kreditkortsuppgifter på ett säkert sätt. När du gör en beställning, kommer du att se ett litet hänglås längst ner på skärmen, och webbsidesadressen kommer att börja med  https://.

Kryptering sker i din dator, och informationen avkrypteras först då din beställning har nått vår server. Då beställningen skickas över internet är den inte avkrypterad i något läge.

Amoena UK lämnar aldrig ut uppgifter till någon annan. Cookies används bara på denna e-handelssida för att hålla reda på vad som ligger i din kundkorg när du har valt en vara.  

Undvik bedrägeri: vi kommer aldrig att be dig skicka dina kortuppgifter via e-post eller reguljär post, och vi kommer aldrig att be dig uppge dina kortuppgifter över telefon. Om du har en fråga om betalning av din beställning kommer vi att skicka dig ett e-postmeddelande där vi ber dig att ringa oss, eller så kontaktar vi dig omgående per telefon. 

Kreditkortssäkerhet

Amoena UK använder sig av tokeniseringsteknologi för att eliminera både vårt behov av att överföra känslig kreditkortsinformation över nätet, och våra kunders behov av att gång på gång uppge sina kredit- och kontokortsuppgifter.

Då du gör en beställning hos oss via nätet, hålls dina kortuppgifter i tryggt förvar med hjälp av vår betalningsoperatör Secure Trading som agerar helt i enlighet med PCI. Amoena UK och vår personal har aldrig tillgång till dina kortuppgifter, bara till en liten mängd ersättningsinformation som representerar dem. Denna används istället för det egentliga kortnumret, för alla återbetalningar och återkommande transaktioner.

Om du ringer oss för att göra en beställning per telefon, kommer vi att be dig att använda telefonens knappsats för att uppge dina kortuppgifter – du behöver aldrig säga dem högt för att lämna dem till oss. När du använder telefonen för att uppge dina kortuppgifter, hör vi bara en enda ton, inte den ton som normalt hörs från knappsatsen. Eftersom vi inte ber dig att säga dina kortuppgifter högt, är de ännu bättre skyddade från potentiella tjuvlyssnare.

Integritetsskydd

Vi är angelägna om att ta vårt ansvar då det gäller att skydda våra kunders uppgifter, och se till att all personlig information är säker och skyddad. Denna integritetspolicy har publicerats på nätet för att förklara hur vi gör bruk av alla former av personlig information, och för att i korthet beskriva de procedurer som används för att skydda din integritet. 

Personlig information: vad vi samlar in och hur vi använder den 

När du beställer någon av våra produkter via nätet, eller då du använder eller registrerar dig för någon av våra tjänster eller det innehåll som vi publicerat på nätet, såsom nyhetsbrev eller marknadsföringsmaterial, kan vi komma att inhämta personlig information om dig. Genom att uppge denna personliga information, gör du det möjligt för oss, och där så är tillämpligt, för våra underleverantörer av tjänster, att tillhandahålla de produkter och/eller det innehåll från nätet som du väljer. 

”Personlig information” avser all information om dig som är personligt identifierbar, vilket kan omfatta bland annat namn, e-postadress, postadress, telefon eller mobilnummer, födelsedata, betalningsuppgifter eller annan information som kan användas för att identifiera dig, och som du när som helst kan uppge för oss via vår hemsida.

Vi kommer att använda din personliga information för att svara på dina frågor, hantera din beställning, och (om du har gett din tillåtelse till detta) i marknadsföringssyften och för att hålla dig uppdaterad kring utveckling och nyheter som har med oss och vår hemsida att göra. Vi kommer också att använda din information för att undersöka hur denna hemsida och våra tjänster kan förbättras, samt i administrativa syften.

I de fall då du har gett ditt medgivande till detta, kan vi komma att kontakta dig via e-post eller post, för att informera dig om andra tjänster som kan vara intressanta för dig. Vi kommer bara att kontakta dig via telefon om vi har frågor kring din beställning. Vänligen markera rutan ”registrera” vid registreringen, eller på sidan ”mitt konto” om du vill läggas till på vår e-postlista, och ta emot nyheter, uppdateringar och annan marknadsföringsinformation från oss. 

Hur länge behåller vi din personliga information? 

Vi behåller bara personlig information så länge det är nödvändigt för de syften som beskrivits ovan. Du kan när som helst redigera informationen och inställningarna för ditt konto via sidan ”mitt konto”. 

Du kan säga upp ditt onlinekonto hos Amoena genom att meddela oss: mail.uk@amoena.com Vi är registrerade hos  The Information Commissioner's Office i The Data Protection Register och vårt referensnummer är Z5258674.

Utlämnande av information till tredje part

Vi kommer att hemlighålla din personliga information och lämnar inte ut den till tredje part utom i de fall då lagen kräver eller tillåter det (till exempel till statliga myndigheter och rättsliga instanser). Vi säljer, byter eller hyr inte ut någon personlig information till andra organisationer.

Internationella överföringar

Vi lagrar personlig information på säkra servrar i Tyskland. En del personlig information kan också överföras till våra samarbetspartners utanför EEA. De lagar som gäller personlig information utanför EEA kan vara mindre strikta än de som är tillämpliga inom EEA, men vi lagrar och överför din personliga information i enlighet med denna policy samt tillämpliga europeiska dataskyddslagar.

Tillgång till dina uppgifter

Du har rätt att begära ut en kopia av all den information som vi har om dig, och att få alla eventuella felaktigheter korrigerade. Om du vill få ut en kopia av denna information eller korrigera eventuella felaktigheter, vänligen kontakta oss på följande adress: 

Amoena (UK) Ltd. 1 Eagle Close, Chandlers Ford,
Eastleigh, Hampshire, SO53 4NF


Tel: 023 80270345


Email: shop.uk@amoena.com
 


Vi kan komma att debitera dig en mindre administrativ avgift för att täcka våra kostnader för att tillhandahålla den personliga information som vi har om dig. Vi kan också komma att begära bevis för din identitet innan vi skickar resultatet av en sådan informationsbegäran till dig.  

Ändringar i vår integritetspolicy

Denna integritetspolicy kan komma att uppdateras vid tillfälle, så du bör kontrollera den varje gång du uppger privat information på vår hemsida. Om du inte godkänner förändringarna, ska du i fortsättningen inte använda vår hemsida för att uppge personlig information i syfte att använda någon av våra tjänster. 

Kontakta oss angående vår integritetspolicy

Om du har några frågor eller kommentarer angående denna integritetspolicy, vänligen kontakta: Amoena (UK) Ltd
1 Eagle Close, Chandlers Ford, 
Eastleigh, Hampshire, SO53 4NF
. Tel: 023 80270345
 
Email: shop.uk@amoena.com 

Medgivande

Genom att klicka på ”skicka”-knappen längst ner på något av våra webbformulär, ger du ditt medgivande till att vi behandlar din personliga information enligt ovan. 

Cookies

Cookies

Cookies är små informationsenheter som lagras på din hårddisk av din webbläsare. De används för att webbsidor ska kunna fungera, eller för att förmedla information till sidans ägare. Vår webbplats använder flera olika cookies för att minska behovet av att upprepa personliga uppgifter då du anger olika typer av information. I din webbläsare kan du göra inställningar som varnar innan du godkänner cookies. Cookies lagrar inga personliga uppgifter om dig eller dina betalkort. 

Lite förenklat använder vi cookies på sidan i följande syften: 

1) Analytiska syften: vi använder Google Analytics som en hjälp för att förstå hur du använder innehållet på vår sida, och för att komma fram till hur vi ska förbättra den. Dessa cookies följer din väg genom vår webbplats, och samlar in anonyma data om varifrån du kom, vilka sidor du går in på och hur länge du stannar på webbplatsen. Dessa uppgifter sparas därefter av Google för att generera till rapporter. Dessa cookies lagrar ingen personlig information. 

Den information som genereras av cookies angående hur du använder vår hemsida, inklusive din IP-adress, kan komma att överföras till och lagras av Google på servrar i USA. Google kan komma att använda denna information i syfte att utvärdera din användning av webbplatsen, för att sammanställa rapporter om sidaktivitet för vår räkning och för att tillhandahålla andra tjänster som relaterar till webbsidesaktivitet och internetanvändning. Google kan också komma att överföra sådan information till tredje part om företaget är juridiskt förpliktigat att göra så, eller i de fall då en tredje part bearbetar informationen för Googles räkning. Google kommer inte att knyta din IP-adress till någon annan information som lagras av Google. Genom att använda denna webbsida ger du ditt medgivande till att data om dig bearbetas av Google på det sätt och i de syften som anges ovan. 

Googles webbplats innehåller ytterligare information om Analytics och om Googles integritetspolicy.

2) Funktionella syften: Vi använder 2 (två) typer av funktionella cookies för att lagra information som våra applikationer behöver för att kunna fungera. Då du till exempel beställer en produkt via vår hemsida, används cookies för att tillfälligt lagra informationen från varje steg i ditt köp, (t. ex. din kundvagn och din leveransadress), för att underlätta slutförandet av hela transaktionen eller förfrågningen. 

3) Cookies från tredje part: Vi tillgängliggör knappar från sociala medier såsom Facebook, Twitter, Google och Pinterest. Att klicka på dessa knappar innebär att du sparar eller utlöser cookies hos dessa webbsidor från tredje part. 

4) Remarketing: Denna sida använder Google AdWords remarketingtjänst för att annonsera på webbsidor från tredje part (inklusive Google) som används av personer som tidigare har besökt vår webbplats. Detta kan innebära att vi annonserar även för tidigare besökare som inte avslutat en uppgift på vår sida, till exempel ifyllnad av ett kontaktformulär i syfte att göra en förfrågning. Detta kan ske i form av annonser som visas i sökresultat från Google, eller i form av en webbplats i Google Display Network. Externa kommersiella aktörer, inklusive Google, använder sig av cookies för att visa annonser som baserar sig på kundens tidigare besök på Amoenas hemsida. Alla insamlade uppgifter kommer naturligtvis att användas i enlighet med vår egen integritetspolicy och Googles integritetspolicy.

Du kan ange inställningar för hur Google annonserar för dig genom att använda sidan  Google Ad Preferences, och om du vill kan du helt och hållet undvika intressebaserade annonser genom att ändra dina inställningar för cookies  eller permanent installera ett  insticksprogram i din webbläsare.

Vi använder också JavaScript för att ge dig en snabbare shoppingupplevelse på nätet. Om du avaktiverar antingen cookies eller JavaScript kommer du inte att kunna använda vår hemsida.

Ändra dina inställningar för cookies

Om du i framtiden vill avlägsna cookies som installerats i din webbläsare via vår hemsida, kan du radera dem. Instruktionerna för hur du raderar cookies från din dator eller din mobila enhet beror på vilket operativsystem och vilken webbläsare du använder. Vänligen notera att genom att inte längre samtycka till användandet av cookies, påverkar du också webbplatsens funktionalitet. 

De flesta moderna, uppdaterade webbläsare ger användaren någon form av verifiering av cookies, eller valet att godkänna dem. Om du vill få en varning innan du accepterar cookies, så vidta de relevanta åtgärder som du kan hitta på nätet angående den webbläsare du använder. Beroende på vilken webbläsare du använder, kan du välja att inte besöka webbplatser eller delar av webbplatser som använder cookies.  

Om du vill veta mer om cookies i allmänhet och hur man hanterar dem (och hur man raderar dem), gå in på www.allaboutcookies.org. 

Webbsidor från externa parter 

Vår webbplats innehåller hyperlänkar till webbplatser som ägs och drivs av tredje part. Dessa externa webbplatser har sina egna integritetspolicyer, inklusive cookies, och vi ber dig att läsa igenom dem. De styr användningen av den personliga information som du uppger, eller vad som inhämtas av cookies medan du besöker dessa webbplatser. Vi uppbär inget ansvar för integritetsarbetet hos sådana externa webbplatser, och du besöker dem på egen risk.