Sécurité & vie privée

Sécurité du site

Pour vous permettre de saisir les détails de votre commande et de votre carte bancaire en toute sécurité, nous utilisons la technologie de cryptage SSL (Secure Socket Layer). Au moment de passer votre commande, un cadenas s’affichera sur la barre d’adresse et « https:// » apparaîtra juste avant l’adresse internet.

Les données chiffrées sont alors stockées sur votre PC et ne seront déchiffrées qu’une fois votre commande réceptionnée par notre serveur. Ces données sécurisées ne seront déchiffrées à aucun moment durant leur transit sur Internet.

Amoena France ne transmet jamais vos coordonnées à des tiers. Ce site utilise des cookies uniquement dans le but de conserver le contenu de votre panier après sélection d’un article.

Éviter les risques de fraude : Nous ne vous demanderons jamais de fournir vos données de carte bancaire par e-mail, courrier ou à voix haute au téléphone. En cas de question concernant le paiement de votre commande, vous recevrez un e-mail de notre part vous demandant de nous appeler ou bien nous vous appellerons directement.

Sécurité de votre carte bancaire

Amoena utilise la technologie de tokenisation qui permet d’éliminer tout besoin de transmettre des données sensibles sur Internet. De plus, grâce à celle-ci, nos clientes n’ont pas à ressaisir leurs données de carte bancaire à chaque commande.

Lorsque vous commandez en ligne chez nous, vos données de carte bancaire sont stockées en toute sécurité par notre opérateur de paiement, SecureTrading, lequel se conforme pleinement aux normes de sécurité PCI. Amoena et son personnel n’ont jamais accès à vos données de carte bancaire, auxquelles ils ne sont à aucun moment exposés. En effet, lors d’un remboursement ou d’une nouvelle commande, ces données sont remplacées par un Token sécurisé.

Si vous passez une commande par téléphone, vous devrez saisir vos données de carte à l’aide du clavier de votre téléphone. Ainsi, vous n’aurez jamais à les communiquer à notre personnel. Lorsque vous utilisez votre clavier téléphonique, nous entendons un son monotone, et non celui qu’émettent les touches de votre téléphone.  Par ailleurs, le fait de ne pas avoir à communiquer vos données de carte à voix haute permet également de vous protéger contre toute écoute de conversation éventuelle.

Respect de la vie privée

Conformément à nos obligations en matière de protection des données, nous nous engageons à assurer la protection et la sécurité de tous les renseignements personnels. Publiée en ligne, la présente Politique de respect de la vie privée explique comment les données personnelles sont utilisées et souligne les mesures en place pour protéger votre vie privée.

Renseignements personnels : quelles données sont recueillies et ce que nous en faisons

Lorsque vous commandez un de nos produits en ligne, que vous accédez à l’un de nos services ou que vous vous abonnez à notre contenu en ligne (un bulletin d’information ou de la documentation commerciale, par exemple) nous recevons des informations personnelles à votre sujet. Le fait de soumettre ces renseignements personnels nous permet, ainsi que, le cas échéant, à nos prestataires de service, de vous fournir les produits et / ou le contenu en ligne que vous avez sélectionnés.


Les « renseignements personnels » constituent tout renseignement à votre sujet permettant de vous identifier personnellement. Ceux-ci peuvent inclure (la liste est non exhaustive) vos nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone ou de portable, date de naissance, données bancaires et toute autre information servant à vous identifier, lesquelles vous pouvez nous communiquer à tout moment via notre site internet.

En plus d’utiliser vos renseignements personnels pour répondre à vos questions et traiter votre commande, dans le cas où vous auriez consenti, nous nous en servirons également à des fins de marketing et pour vous tenir au courant des dernières nouveautés et actualités concernant notre société et notre site internet. Par ailleurs, vos renseignements seront utilisés en vue d’améliorer notre site internet et nos services à la clientèle, ainsi qu’à des fins administratives.


Si vous y avez consenti, nous vous contacterons par e-mail ou par courrier afin de vous informer de tout autre service pouvant vous intéresser. Nous vous contacterons par téléphone uniquement en cas de questions au sujet de votre commande. Au moment de la création de votre compte, cochez la case « s’inscrire » si vous souhaitez être ajoutée à notre liste de diffusion pour recevoir les dernières nouvelles nous concernant ainsi que des informations à caractère commercial.

Combien de temps conserverons-nous vos renseignements personnels ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités énoncées ci-dessus. Vous pouvez modifier à tout moment vos renseignements et vos préférences via la page « mon compte ».

Si vous souhaitez supprimer votre compte, envoyez-nous un e-mail de notification à amoenafrance@amoena.com.

Communication à des tiers

Nous préserverons la confidentialité de vos informations et ne les communiquerons à aucun tiers à moins qu’une telle communication ne soit nécessaire ou prévue par la loi (à des organismes gouvernementaux ou chargés de l’exécution des lois, par exemple). Les renseignements personnels ne sont ni vendus, ni échangés, ni loués à des sociétés tierces.

Transferts à l’étranger

Les renseignements personnels sont stockés sur des serveurs sécurisés en Allemagne. Certaines informations personnelles peuvent également être transmises à nos filiales établies en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Les lois sur le stockage des renseignements personnels dans les pays à l’extérieur de l’EEE pouvant être moins rigoureuses que celles en vigueur à l'intérieur de l’EEE, le stockage et la transmission de vos renseignements personnels seront effectués conformément à la présente politique de respect de la vie privée et aux lois européennes relatives à la protection des données. 

Accéder à vos données

Vous avez le droit de réclamer une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ainsi que d’exiger la correction de toute erreur. Si vous souhaitez recevoir une copie de ces données et / ou rectifier une erreur, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

Amoena S.A.S - 9 rue du Château d'Eau - 69410 Champagne au Mont d'Or

Tél : 08 05 22 01 85

e-mail: amoenafrance@amoena.com

Cette demande peut occasionner de faibles frais d’administration visant à couvrir les coûts liés au traitement des renseignements personnels en notre possession.  De plus, nous pouvons exiger la présentation d’une pièce d’identité avant de procéder à l’envoi des résultats de votre requête.

Modifications apportées à notre Politique de respect de la vie privée

La présente Politique de respect de la vie privée étant occasionnellement mise à jour, nous vous conseillons de la consulter à chaque fois que vous communiquez vos renseignements personnels sur notre site. Si vous n’êtes pas d'accord avec ces changements, ne communiquez plus vos renseignements personnels sur notre site internet.

Nous contacter au sujet de la présente Politique de respect de la vie privée

En cas de questions ou de remarques concernant la présente Politique de respect de la vie privée, contactez-nous à :

Amoena S.A.S - 9 rue du Château d'Eau - 69410 Champagne au Mont d'Or

Tél : 08 05 22 01 85

e-mail: amoenafrance@amoena.com

Consentement

En cliquant sur l’onglet « valider » ou « envoyer » situé en bas de tout formulaire de soumission, vous nous autorisez à traiter vos renseignements personnels de la manière indiquée ci-dessus.

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