Retours

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Directive relative aux droits des consommateurs

En plus des modalités de remboursement et d’échange vous permettant de renvoyer le colis dans les 14 jours, vous disposez de certains droits en tant que consommatrice lorsque vous commandez en ligne ou par correspondance. Conformément à la Directive relative aux droits des consommateurs (qui remplace la Réglementation de vente à distance), nous vous rembourserons les frais de livraison si vous retournez l’intégralité de votre commande. Pour en bénéficier, vous devez nous avertir par e-mail du renvoi de votre commande dans les 14 jours suivant la réception du colis. Vous êtes responsable du renvoi de la marchandise et supportez les frais de retour. Vous pouvez néanmoins utiliser l'étiquette de retour prépayée incluse dans votre colis. 

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