Rücksendungen

Wir wollen, dass Sie voll und ganz zufrieden sind...

...besonders mit den bei uns gekauften Produkten. Wenn ein Artikel nicht der richtige ist, senden Sie ihn uns bitte über unseren Rücksendeservice innerhalb von 14 Tagen in neuwertigem Zustand zur Erstattung zurück.

Ein Retourenschein wird Ihrer Warensendung beiliegen, ebenso ein Rücksendungsetikett. Amoena wird Ihr Paket versichern, wenn Sie sich von der Post eine Versandbestätigung geben lassen.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird sie binnen 5 Werktagen bearbeitet. Wenn Sie Erstattung gewählt haben, wird der Betrag auf ihr ursprüngliches Zahlungskonto zurücküberwiesen, wenn Sie einen anderen Artikel bestellen möchten, wählen Sie bitte ebenfalls Erstattung und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Lesen Sie die ausführlichen Geschäftsbedingungen.

Verbraucherrechterichtlinie (VRRL)

Zusätzlich zum 14-tägigen Umtausch- oder Rückgaberecht stehen Ihnen gewisse Verbraucherrechte zu, wenn Sie online oder per Versandhandel eine Bestellung tätigen. Wenn Sie sich für die Rücksendung aller bestellten Waren entscheiden, erstatten wir Ihnen die regulären Porto- und Verpackungskosten gemäß der Verbraucherrechterichtlinie (die die Fernabsatzverordnung ersetzt), vorausgesetzt, Sie kontaktieren uns per E-Mail binnen 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, um uns die Rücksendung mitzuteilen.

Wenn Sie Ihre Bestellung gemäß der VRRL stornieren, sind Sie für die Rücksendung der Waren verantwortlich, aber Sie können das Rücksendungsetikett, das Ihrer Warensendung beiliegt, verwenden. Wir empfehlen, sich von der Post eine kostenlose Versandbestätigung geben zu lassen (nur Kunden im Vereinigten Königreich). Sie brauchen uns nicht zu informieren, wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung standardmäßig über unserem 14-Tage-Service zurücksenden.