Retur

Vi vill att du ska vara helt och hållet nöjd…

…med det du köpt av oss. Om något av det du beställt inte passar eller motsvarar dina förväntningar så skickar du tillbaka det till oss. En retur ska ske inom 14 dagar från det datum då du mottagit din leverans. Produkter som returneras måste vara oanvända och i originalförpackning. Badkläder som returneras ska ha kvar sitt grenskydd i plast.

Returhanteringen ser lite olika ut beroende på om du beställer direkt på hemsidan eller via telefon/mail.

Beställningar online som betalats med kort:

Om du skulle vilja byta till en annan storlek eller produkt, vänligen returnera ditt originalinköp för att få pengarna tillbaka, och gör en ny beställning på önskad vara.

Fyll i returformuläret som följer med i din leverans och återsänd till angiven returadress.

När vi mottagit din retur kommer vi att behandla den inom 10 dagar. Efter detta kan det dröja ytterligare några dagar innan banken har hunnit registrera återbetalningen till ditt konto. 40 kr kommer att dras av från den återbetalade summan för returfrakten.

 

Beställningar via telefon/mail mot faktura:

Fyll i returformuläret och returnera varan till adressen som anges. 

Betala endast för de varor du behåller. 

Du betalar själv för frakten av returnerade varor.

Om du vill göra en ny beställning kontaktar du oss via telefon eller mail som tidigare.

 

Reklamation:

Varje vara har blivit noggrant undersökt innan den skickas till kund. Visar det sig att varan trots allt är skadad eller felaktig ersätter vi varan med en ny samt ersätter returfrakten. 

Kontakta oss om du erhållit en defekt vara.

 

Konsumenträttighetsdirektiv:

Amoena följer konsumenträttighetsdirektiven och ångerrätten gäller, dock ej om varan är använd.

Dina synpunkter ger oss värdefull information om hur vi kan förbättras. Det är viktigt för oss att du är nöjd.