Beveiliging en privacy

Websitebeveiliging

Wij gebruiken SSL (Secure Socket Layer )-technologie zodat u uw bestel- en creditcardgegevens veilig kunt doorgeven. Als u uw bestelling plaatst, verschijnt er een hangslot onder aan uw scherm en in het internetadres staat vooraan https://.

De codering gebeurt op uw pc en de decodering gebeurt pas als uw bestelling binnenloopt op onze server. De transactie wordt op geen enkel ogenblik gedecodeerd terwijl ze over het internet wordt verstuurd.

Amoena UK geeft uw gegevens nooit door aan derden. De cookies op deze shoppingsite gebruiken we enkel om de inhoud van uw winkelmandje te volgen zodra u een product heeft geselecteerd.

Misbruik vermijden: wij zullen u nooit vragen om uw kaartgegevens via e-mail of per post door te geven en evenmin om uw kaartgegevens mondeling per telefoon door te geven. Als we een vraag hebben over uw betaling voor u bestelt, sturen we u een e-mail waarin we u zullen vragen ons op te bellen, ofwel bellen wij u zelf op.

Creditcardbeveiliging

Amoena UK gebruikt tokentechnologie zodat wij enerzijds geen vertrouwelijke kaartgegevens hoeven te versturen via internet en onze klanten anderzijds niet telkens hun betaal- en creditcardgegevens hoeven in te geven.

Als u online een bestelling bij ons plaatst, worden uw kaartgegevens veilig bewaard bij onze betaalprovider Secure Trading, die volledig voldoet aan de PCI-normen. Amoena UK en zijn medewerkers krijgen nooit toegang tot of inzage in uw kaartgegevens, zij zien enkel een token dat als referentie wordt gebruikt in plaats van het kaartnummer voor alle terugbetalingen of weerkerende transacties.

Als u telefonisch wilt bestellen, zullen wij u vragen uw kaartgegevens via het toetsenbord van uw telefoon in te geven. Zo hoeft u uw kaartgegevens niet mondeling mee te delen en kenbaar te maken aan ons. Als u uw telefoon gebruikt om uw kaartgegevens in te geven, horen we enkel een eentonig geluid, niet het geluid dat de toetsen op uw telefoon maken. Door u niet te vragen om uw kaartgegevens mondeling door te geven, zijn uw gegevens ook beter beveiligd tegen eventuele luistervinken.


 

Privacy

We verbinden ons ertoe om onze verplichtingen in verband met gegevensbescherming te vervullen en de bescherming en beveiliging van alle persoonlijke gegevens te verzekeren. Dit privacybeleid staat online om uit te leggen hoe persoonlijke gegevens worden gebruikt en de procedures te bepalen die dienen om uw privacy te beschermen.

Persoonlijke gegevens: welke gegevens verzamelen we en hoe gebruiken we ze

Als u online producten bij ons bestelt, of als u een van onze diensten gebruikt of online content, zoals nieuwsbrieven of marketingmateriaal raadpleegt of erop inschrijft, ontvangen we misschien persoonlijke gegevens over u. Door persoonlijke gegevens door te geven, maakt u het ons en, indien van toepassing, onze dienstverleners mogelijk om u de door u gekozen producten en/of online content te bezorgen.


'Persoonlijke gegevens' slaat op informatie over u waardoor u persoonlijk identificeerbaar bent, onder andere (maar niet noodzakelijk beperkt tot) uw naam, e-mailadres, postadres, vast of mobiel telefoonnummer, geboortedatum, financiële gegevens en andere informatie waarmee het mogelijk is u te identificeren en die u ons op gelijk welk moment kunt meedelen.


Wij zullen uw persoonlijke gegevens gebruiken om uw vragen te beantwoorden, uw bestelling te verwerken en (indien u daarmee heeft ingestemd) voor marketingdoeleinden en om u op de hoogte te houden van gebeurtenissen en nieuws over ons en deze website. We zullen uw gegevens ook gebruiken om te onderzoeken hoe we deze website en onze diensten voor onze klanten kunnen verbeteren, en voor administratieve doeleinden.


Indien u daarmee heeft ingestemd, zullen we eventueel via e-mail of per post contact met u opnemen om u te informeren over andere diensten die u misschien kunnen interesseren. We nemen enkel telefonisch contact met u op als we een vraag hebben over uw bestelling. Gelieve het vakje ‘registreren’ aan te vinken tijdens het registratieproces of in 'mijn account' als u wilt dat wij u op onze mailinglijst zetten en u graag nieuws, updates en andere marketinginformatie van ons wilt ontvangen.

Hoe lang bewaren we uw persoonlijke gegevens?

We bewaren uw persoonlijke gegevens slechts zo lang als nodig is voor de hierboven beschreven doeleinden. U kunt uw accountgegevens en uw voorkeuren op elk moment aanpassen via de webpagina ‘mijn account’.
 


U kunt uw online Amoena-account opzeggen via een bericht aan: mail.uk@amoena.com.

We zijn geregistreerd bij het Information Commissioner's Office in het Data Protection Register en onze registratiereferentie is Z5258674.

Openbaarmaking aan derden

Wij behandelen uw gegevens vertrouwelijk en maken ze niet bekend aan derden, tenzij de openbaarmaking wettelijk verplicht of toegestaan is (bijvoorbeeld aan overheidsinstellingen en rechtshandhavingsinstanties) We verkopen, verhandelen of verhuren persoonlijke gegevens niet aan andere bedrijven.

Overzeese overdracht

We bewaren de persoonlijke gegevens op beveiligde servers in Duitsland. Soms geven we bepaalde persoonlijke gegevens ook door aan onze gelieerde ondernemingen buiten de Europese Economische Ruimte ('EER'). De wetgeving over het bewaren van persoonlijke gegevens in landen buiten de EER kan minder streng zijn dan de wetgeving die van toepassing is in de EER, maar de bewaring en overdracht van uw persoonlijke gegevens verloopt volgens de bepalingen in dit privacybeleid en volgens de toepasselijke Europese wetgeving inzake gegevensbescherming..

Toegang tot uw dossier

U heeft het recht om een kopie te vragen van de informatie over u die we bewaren en om fouten te laten corrigeren. Indien u een kopie van deze informatie wenst/foute informatie wilt rechtzetten, vragen wij u contact met ons op te nemen via het volgende adres:


Amoena (UK) Ltd. 1 Eagle Close, Chandlers Ford,
Eastleigh, Hampshire, SO53 4NF

Tel.: 023 80270345

E-mail: shop.uk@amoena.com

We zullen u een kleine administratieve vergoeding aanrekenen voor onze kosten om u de details van uw persoonlijke gegevens in ons bezit te bezorgen. We kunnen u ook vragen ons uw identiteit te bewijzen vooraleer we u de resultaten van een dergelijk verzoek om informatie doorgeven.

Wijziging van ons privacybeleid

Dit privacybeleid kan regelmatig worden geüpdatet, dus raden wij u aan om het te raadplegen telkens als u persoonlijke gegevens op onze website meedeelt. Indien u niet akkoord gaat met deze wijzigingen, gelieve dan onze website niet meer te gebruiken om persoonlijke gegevens voor onze diensten door te geven.

Contact met ons opnemen over dit privacybeleid

Indien u vragen of opmerkingen over dit privacybeleid heeft, kunt u contact opnemen met: Amoena Benelux bvba/sprl - ‘t Hofveld 6A4 - 1702 Groot–Bijgaarden - België
32 2 464 21 00 | be.info@amoena.com

Toestemming

Door te klikken op ‘indienen' of ‘versturen' onder aan het verzendformulier, geeft u ons de toestemming om uw persoonlijke gegevens te verwerken zoals hierboven uitgelegd.

Cookies

Cookies

Cookies zijn kleine informatiebestandjes die uw browser op de harde schijf van uw computer plaatst. Ze dienen om websites optimaal te laten functioneren of de eigenaars van een website informatie te verschaffen. Onze website gebruikt een aantal cookies zodat u minder vaak uw persoonlijke gegevens moet ingeven als u informatie doorgeeft. U kunt uw browser zo instellen dat u een waarschuwing krijgt vooraleer u cookies aanvaardt. De cookies slaan geen persoonlijke gegevens over u of uw creditcards op.

Algemeen gesproken, gebruiken wij cookies op de site voor de volgende doeleinden:

1) analytische doeleinden: wij gebruiken Google Analytics om inzicht te krijgen in hoe u onze content gebruikt en te onderzoeken hoe we de website kunnen verbeteren. Deze cookies volgen uw navigatie door onze website, verzamelen anonieme gegevens over waar u vandaan komt, welke pagina's u bezoekt en hoe lang u op de site blijft. Vervolgens slaat Google die informatie op om rapporten op te stellen. Deze cookies slaan geen persoonlijke data op.

De informatie die de cookie geeft over uw gebruik van de website, inclusief uw IP-adres, kan worden overgedragen aan en bewaard door Google op servers in de Verenigde Staten. Google kan deze informatie aanwenden om uw gebruik van de website te evalueren, rapporten over activiteit op de website op te stellen voor ons en andere diensten in verband met de activiteit op de website en het internetgebruik te leveren. Google kan deze informatie ook doorgeven aan derden indien de wet dit vereist of indien dergelijke derden de informatie verwerken voor Google. Google verbindt uw IP-adres niet aan andere gegevens in het bezit van Google. Door deze website te gebruiken, stemt u in met de verwerking van uw gegevens door Google op de wijze en voor de doeleinden zoals hierboven beschreven.

Op de website van Google staat meer informatie over Analytics en een kopie van Google's privacybeleid.;

2) functionele doeleinden: wij gebruiken 2 (twee) soorten cookies voor functionele doeleinden, namelijk om de nodige informatie op te slaan voor het verwerken door en het functioneren van onze applicaties. Als u bijvoorbeeld een product bestelt op onze website, gebruiken wij cookies om de informatie in elke aankoopfase (zoals uw winkelmandje en leveradres) tijdelijk op te slaan. Dit vereenvoudigt voor u de afhandeling van de hele transactie of vraag;
.
 


3) cookies van derden: we stellen knoppen voor sociale media zoals Facebook, Twitter, Google en Pinterest beschikbaar op onze website. Als u op deze knoppen klikt, worden er cookies opgeslagen of geactiveerd op de website van die derden.

4) remarketing: deze website gebruikt de remarketingdienst Google AdWords om advertenties te plaatsen op websites van derden (inclusief Google) die bedoeld zijn voor wie eerder onze site bezocht. Daardoor kunnen we eventueel een reclameboodschap sturen naar personen die onze site hebben bezocht, maar een bepaalde taak niet hebben afgerond, bijvoorbeeld het gebruik van het contactformulier om een vraag te stellen. Dit kan in de vorm van een reclameboodschap op de pagina met zoekresultaten van Google, of een site in het Google Display Network. Derden-leveranciers, inclusief Google, gebruiken cookies om reclameboodschappen te versturen op basis van iemands eerdere bezoeken aan de website van Amoena. Uiteraard worden de verzamelde gegevens gebruikt overeenkomstig ons eigen privacybeleid en Google’s privacybeleid.

U kunt voorkeuren ingeven over hoe Google naar u adverteert via de Google Ad Preferences pagina, en als u dit wenst, kunt u reclame op basis van uw interesses volledig weigeren via cookie-instellingen of door voortdurend een plug-in op uw browser te gebruiken.

We gebruiken ook JavaScript voor een snellere online shoppingervaring. Als u de cookies of JavaScript uitschakelt, zult u deze website niet kunnen gebruiken.

Cookievoorkeuren aanpassen

 

Indien u in de toekomst door de site geplaatste cookies wilt verwijderen van uw browser, kunt u ze wissen. De instructies om cookies van uw computer of uw mobiele toestel te verwijderen, hangen af van het besturingssysteem en de webbrowser die u gebruikt. Opgelet: indien u uw toestemming om cookies op de site te gebruiken, intrekt, is het mogelijk dat de site minder goed werkt.


De meeste moderne, up-to-date browsers bieden de gebruiker in zekere mate de mogelijkheid om cookies te controleren en te kiezen. Indien u een waarschuwing wilt krijgen over het aanvaarden van cookies, dient u de betreffende procedure te volgen. Die kunt u online vinden, specifiek voor de door u gekozen browser. Afhankelijk van welke browser u gebruikt, kunt u zelf bepalen om een site of delen van een site waar cookies worden gebruikt niet te bezoeken.



Voor meer informatie over cookies in het algemeen en over het beheer ervan (ook over het verwijderen van cookies) verwijzen wij u naar www.allaboutcookies.org.

Websites van derden

Onze website bevat hyperlinks naar websites die het eigendom zijn van en worden beheerd door derden. Deze websites van derden hanteren hun eigen privacybeleid, met inbegrip van hun cookiebeleid, en we raden u aan dit door te nemen. Het bepaalt het gebruik van persoonlijke gegevens die u doorgeeft of die cookies verzamelen tijdens uw bezoek aan deze websites. Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de privacypraktijken van websites van derden en u bezoekt dergelijke websites op eigen verantwoordelijkheid.