Información para realizar pedidos

No es necesario que te registres si tan solo deseas visitar nuestra página web. Pero necesitarás hacerlo y dar de alta una cuenta para poder realizar un pedido online. Puedes registrarte primero o dejar que nosotros demos de alta una cuenta a tu nombre cuando realices el primer pedido. Al registrarte, necesitarás introducir una dirección de correo electrónico y elegir una contraseña, que te permitirán (solo a ti) acceder a tus datos personales.

Cheques regalo

Lamentablemente, en estos momentos no podemos aceptar pagos mediante cheques regalo de Amoena al realizar compras online – para más información sobre pedidos con cheques regalo de Amoena, llámanos al 902 109 731.

Cómo puedo crear una cuenta

Al registrarte podrás guardar tus datos personales y dirección(es) de entrega, de tal forma que no necesitarás indicarlos de nuevo cada vez que realices un pedido. Conservaremos un registro de todos tus pedidos desde la fecha de creación de la cuenta, donde podrás consultar tu historial de pedidos en cualquier momento. Dicho registro resulta de gran utilidad cuando necesites recordar modelos o tallas que te resultaron cómodos en ocasiones anteriores.

También podrás acceder a una amplia gama de servicios que incluyen desde recomendaciones de productos, hasta ofertas especiales exclusivamente para ti. Podrás realizar un seguimiento del estado de tus pedidos, modificar los datos de tu cuenta, suscribirte a nuestra newsletter online y acceder a ofertas especiales… ¡y muchas cosas más!

Para registrarte, introduce tu dirección de email y elige una contraseña. Deberás recordar tanto la dirección de email como la contraseña para poder acceder a los datos de tu cuenta en el futuro. Si olvidas la contraseña, no te preocupes, podemos enviarte un recordatorio.

Al registrarte, se te preguntará si deseas suscribirte a nuestra e-newsletter periódica. Se envía por email aproximadamente cada dos meses a los usuarios registrados e incluye información sobre ofertas especiales, productos nuevos y artículos en promoción. Desactiva la casilla si prefieres no recibirla. También podrás dar de baja tu cuenta en cualquier momento.

Asegúrate de que la información que nos envíes no la remitas NUNCA a otras compañías ni a terceros. ¡A nosotros tampoco nos gusta recibir correo no deseado!

Opciones de pago

En ocasiones realizamos promociones. Aunque los términos y condiciones estándar que aplicamos se encuentran aquí recogidos, cada promoción incluirá sus términos y condiciones específicos. Los cheques regalo y las promociones no se podrán utilizar conjuntamente con otras promociones o descuentos. En el caso de promociones que incluyan un artículo gratis o a mitad de precio con la compra de varios artículos, ten presente que el descuento se aplicará sobre el artículo de menor precio. Los cheques regalo y las promociones tienen un valor de 0,001€ y no pueden ser objeto de transmisión ni cesión alguna. Cada cheque regalo o promoción solo se podrá utilizar en una ocasión, y solo uno por pedido. Nos reservamos el derecho a modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento.

Hacer compras con Amoena.com es seguro

Somos conscientes de lo importante que es guardar de forma segura cualquier tipo de información que nos hayas proporcionado. En tal sentido, Amoena.com mantiene los más elevados niveles de seguridad. Nuestra página web utiliza tecnología de encriptación SSL de alto nivel, el software de seguridad más avanzado actualmente disponible para la realización de transacciones online. Puedes estar segura de que nos tomamos muy en serio la privacidad y la seguridad de tus datos, tanto de pago como personales.

Se puede comprobar que una página web es segura si aparece “https” en lugar de “http” delante de www.amoena.com en la barra de direcciones de tu navegador. También aparecerá un pequeño candado cerrado en la barra inferior del navegador.

Para ofrecerte aún más seguridad cuando realices tus compras online con amoena.com, nuestro proceso de compra utiliza Verified by Visa, Mastercard® SecureCode™ y American Express SafeKey SM. Dichos servicios aumentan la seguridad de tu tarjeta de crédito frente a cualquier uso no autorizado.

Disponibilidad de artículos

Cuando selecciones un artículo, al escoger la talla podrás ver si la tenemos en stock o no. En el carro de la compra también podrás comprobar inmediatamente la disponibilidad del producto: el color verde significa que contamos con gran cantidad de artículos en stock, el color ámbar significa que el número de artículos en stock es reducido.

Si no puedes seleccionar una talla en concreto o si aparece la indicación “interrumpido”, significa que no quedan más unidades de ese artículo en stock y que no recibiremos más. Aun así, podrás realizar pedidos de determinados artículos que se hayan agotado, los cuales te enviaremos tan pronto se encuentren disponibles. No te cobraremos importe alguno por el envío ni por el embalaje, y solo se te cobrará el precio de dichos artículos cuando los tengamos en stock y te los enviemos.

Podrás realizar un seguimiento del estado de tu pedido en cualquier momento haciendo clic sobre el enlace “Ver Historial de Pedidos” en el apartado “Mi cuenta” del menú inicial. También te enviaremos un email para notificarte que el envío ya se ha realizado.

Valoramos tu privacidad

Tu privacidad es de máxima importancia para nosotros. Por ello, nos comprometemos a no divulgar tus datos personales a ningún tercero y a no utilizarlos con fines comerciales ni para el envío de emails publicitarios. Cuando realizas una compra a través de nuestra página web, recopilamos ciertos datos personales (por ejemplo, tu nombre, email, dirección de pago y otra información) que conservamos en servidores seguros. En Amoena cumplimos plenamente con la legislación en vigor sobre Protección de Datos y en materia de consumo, y nos comprometemos a tratar de manera completamente confidencial todos tus datos personales. Más información.

Con el objeto de prestarte un servicio más eficiente, entidades bancarias (incluidas PayPal) y empresas distribuidoras de renombre gestionan tanto las transacciones que realizamos con tarjetas de crédito, como la ejecución de los pedidos. Reciben la información que necesitan para verificar y autorizar una tarjeta, así como para tramitar un pedido. La totalidad de dichas entidades asumen la obligación estricta de conservar la privacidad de los datos personales.

Para más información sobre el trato conferido a tus datos personales, lee nuestra Política de Privacidad incluida en nuestros Términos y Condiciones.

Forma de Pago

Todos los pagos se realizan en Euros. Puede realizar el pago a través de internet mediante las Tarjetas Bancarias Visa y MasterCard y también mediante Paypal. El importe será cargado en cuenta una vez que su pedido haya sido procesado y preparado para enviar. La tramitación es segura. Sus datos personales no serán enviados a Amoena, sino a al portal de pagos Secure Trading, un proveedor con certificación PCI DSS para realizar los pagos (haz click para obtener más información sobre Secure Trading).